Frontliner Bengkel Otomotif
Service Advisor (SKM-10) Pelayanan & Konsultasi Kompetensi Service Advisor (SA) dalam menerima pelanggan, analisa keluhan teknis, estimasi biaya & waktu perbaikan, penjelasan WO, dan follow-up kepuasan. Sasaran Calon Asesi: Service Advisor bengkel resmi & independen, Customer Relations Officer bengkel Persyaratan Pendaftaran: Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 dengan pengalaman melayani pelanggan bengkel minimal 1 tahun Memiliki kemampuan komunikasi teknis dan negosiasi yang baik Fotokopi KTP, riwayat pekerjaan, dan pasfoto Unit Kompetensi yang Diujikan: Melakukan Penerimaan Pelanggan dan Analisis Keluhan Kendaraan (Write-Up) Menyusun Estimasi Biaya dan Waktu Pengerjaan Servis Menjelaskan Hasil Pekerjaan Perbaikan dan Faktur Tagihan kepada Pelanggan Menangani Keluhan Pelanggan (Handling Customer Complaints) dan CSAT Follow-up